Hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã có những tiến bộ vượt bậc và trở thành một trong những công nghệ phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới. Không chỉ được ứng dụng trong kinh doanh và sản xuất, AI còn được sử dụng trong quản lý nhân sự để nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển tài năng trong tổ chức.
Trong bài viết này, anaX sẽ trình bày về cách thức ứng dụng AI trong quản lý nhân sự và những lợi ích của trí tuệ nhân tạo AI trong quản lý nhân sự.
Trí tuệ nhân tạo AI là gì?
Trước tiên, chúng ta cần hiểu rõ bản chất của AI để có thể ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh, quản trị một cách phù hợp nhất. Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence hay còn được gọi tắt là AI) là một nhánh của khoa học máy tính liên quan đến việc xây dựng các hệ thống máy tính có khả năng thực hiện những tác vụ thông minh mà trước đây chỉ con người mới làm được.
Trong lĩnh vực quản lý nhân sự, trí tuệ nhân tạo – AI đã phát triển nhiều công cụ giúp đánh giá và phát hiện ứng viên tiềm năng. Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà tuyển dụng tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, cải thiện đào tạo, đánh giá nhân viên và thực hiện các hoạt động nhân sự khác.
Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự
Việc ứng dụng AI là giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên, cũng như tự động hóa các hoạt động trong quản trị nhân sự, cụ thể:
Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI trong quá trình tuyển dụng giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho bộ phận quản lý nhân sự.
Nâng cao chất lượng và tính khách quan trong quy trình tuyển dụng
Trí tuệ nhân tạo AI sẽ thực hiện phân tích dữ liệu để điều chỉnh sự phù hợp của ứng viên với kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng… theo yêu cầu của nhà tuyển dụng. Kết quả là nâng cao chất lượng tuyển dụng một cách khách quan, hạn chế sự ảnh hưởng từ đánh giá chủ quan của người tuyển dụng trong quá trình sàng lọc.
Các công ty áp dụng trí tuệ nhân tạo trong tuyển dụng đã giảm 35% tỷ lệ nghỉ việc, tăng 20% hiệu suất làm việc và cải thiện 4% doanh thu trên mỗi nhân viên.
Tìm kiếm ứng viên tự động với khả năng phân tích dữ liệu lớn
AI hỗ trợ tự động hóa quy trình tìm kiếm ứng viên và mở rộng phạm vi tiếp cận. Các tính năng của AI theo dõi cơ sở dữ liệu ứng viên và xác định các tín hiệu dự đoán, giúp tăng cường quy mô nguồn ứng viên cũng như cải thiện tỷ lệ phản hồi. AI còn có khả năng khai thác nguồn nhân tài lớn hơn từ các nền tảng tuyển dụng và mạng xã hội.
Tối ưu hóa thời gian sàng lọc hồ sơ
Theo thống kê, mỗi vị trí tuyển dụng cần đến 23 giờ để sàng lọc hồ sơ, trong khi chỉ có 12%-25% hồ sơ đủ tiêu chuẩn. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào công nghệ tuyển dụng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tự động sàng lọc ứng viên dựa trên các tiêu chí rõ ràng, từ đó nhanh chóng đề xuất những ứng viên phù hợp.
Thu hút ứng viên thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu phù hợp
Nhờ vào công nghệ trí tuệ nhân tạo, các quảng cáo tuyển dụng trực tuyến sẽ dễ dàng tiếp cận được những ứng viên phù hợp nhất tại thời điểm thích hợp thông qua việc phân tích hành vi trực tuyến của họ. Hệ thống quản lý dữ liệu hỗ trợ nhà tuyển dụng xác định mục tiêu và tìm kiếm những ứng viên tương thích với từng vị trí cần tuyển.
Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng có thể theo dõi những gì ứng viên đã tìm kiếm trên Google cũng như các trang web mà họ đã truy cập. Họ có thể biết được ai trong số ứng viên đã quan tâm đến lĩnh vực hoặc trang web của công ty. Những ứng viên đang tìm kiếm những vị trí tương tự sẽ thấy quảng cáo cho các công việc của công ty ngay khi bắt đầu nghĩ đến việc thay đổi nghề nghiệp.
Rút ngắn thời gian phản hồi với ứng viên
Các chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng lớn trong việc nâng cao trải nghiệm của ứng viên qua việc giao tiếp trực tiếp, đặt câu hỏi dựa trên yêu cầu công việc và cung cấp phản hồi cùng với các bước tiếp theo.
Việc tự động hóa quá trình giao tiếp giúp nhà tuyển dụng chú trọng vào việc tương tác cá nhân hóa với ứng viên, mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Phỏng vấn bằng hệ thống AI
Trí tuệ nhân tạo cho phép nhà tuyển dụng phân tích video hoặc ghi âm phỏng vấn bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt và giọng nói, từ đó xác định ứng viên nào có khả năng phù hợp cao nhất. Theo Viện Nghiên cứu Nhân sự của IBM, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quy trình nộp đơn xin việc sau khi hiểu rõ yêu cầu công việc có hiệu quả đạt 36%, vượt xa so với hiệu suất 12% của phương pháp đăng tuyển truyền thống trên các trang web.
AI có khả năng hỗ trợ cho các chương trình đào tạo bằng cách cung cấp nội dung học tập và theo dõi tiến độ học tập của nhân viên. Hệ thống AI có thể phân tích dữ liệu đào tạo để đưa ra những đề xuất học tập phù hợp hơn, từ đó làm cho quá trình đào tạo trở nên hiệu quả hơn và nâng cao năng suất công việc. Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ việc quản lý nguồn nhân lực bằng cách phân tích dữ liệu về hoạt động của nhân viên, chẳng hạn như thời gian làm việc, sản lượng và hiệu suất để đưa ra những gợi ý nhằm nâng cao năng suất và cải thiện chất lượng công việc. Hệ thống AI cũng có khả năng tự động lưu trữ thông tin của nhân viên, làm cho việc quản lý và giám sát trở nên dễ dàng hơn.
AI có thể giúp theo dõi và phát hiện các hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định từ phía nhân viên. Thông qua việc phân tích dữ liệu và cung cấp cảnh báo khi phát hiện hành vi bất thường, AI góp phần giảm thiểu rủi ro an ninh và tăng cường tính toàn vẹn cho tổ chức.
Dựa trên thông tin về hành vi, kỹ năng, sự phù hợp với văn hóa tổ chức và khả năng lãnh đạo của ứng viên, cùng với kết quả làm việc của những người trước đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một mô hình dữ liệu nhằm tìm kiếm những ứng viên xuất sắc nhất. Hiện nay, nhân viên thường tìm kiếm các cơ hội để nhận được mức lương cao hơn, có thể thông qua việc đề xuất tăng lương hoặc săn tìm công việc mới trên thị trường. Do đó, các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức giữ chân nhân viên bằng cách cung cấp mức lương cạnh tranh trong khi vẫn kiểm soát chi phí.
Để khắc phục vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đã thực hiện các chiến lược phúc lợi cá nhân hóa cho từng nhân viên và theo dõi sát sao tình hình lương bổng trên thị trường. Trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ trong những công việc này bằng cách cung cấp thông tin về mức lương trên thị trường, từ đó giúp xác định mức lương phù hợp cho từng vị trí trong công ty.
Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo cũng góp phần nâng cao hiệu quả trong quá trình tuyển dụng bằng cách dự đoán mức lương mà ứng viên sẵn sàng chấp nhận khi nhận được đề nghị công việc.
Những lưu ý quan trọng khi triển khai AI vào hoạt động quản trị nhân sự
Cần bảo đảm rằng kết quả từ AI là chính xác và hiệu quả: Việc có dữ liệu thời gian thực và đáng tin cậy rất quan trọng, vì vậy việc thu thập dữ liệu chính xác là điều cần thiết. Tiếp theo, cần xác định rõ ràng mục tiêu đầu ra để xây dựng các thuật toán phù hợp. Cần có một đội ngũ nhân sự kỹ thuật có trình độ nhất định: Nhóm này phải đảm bảo việc thu thập, làm sạch và quản lý dữ liệu đúng cách. Điều này sẽ cải thiện độ chính xác và hiệu quả của hệ thống AI.
Phải hiểu rõ những thông tin chi tiết cần thiết: Cần có sự minh bạch và hướng dẫn trong việc nhận diện các mô hình phù hợp để nghiên cứu và thực hiện. Việc này giúp đảm bảo rằng các mô hình AI áp dụng sẽ phù hợp với các mục tiêu cụ thể và mang lại giá trị cho công ty.
Dựa vào các thuật toán đã được tích hợp trong hệ thống: AI sử dụng thuật toán để đề xuất nội dung mà người dùng quan tâm, vì vậy khi áp dụng AI vào hoạt động nhân sự, người dùng cần hiểu biết về thuật toán cũng như nhu cầu của đơn vị để chủ động điều chỉnh gợi ý từ AI, qua đó tận dụng tốt những nội dung được đề xuất cho các hoạt động nhân sự trong tổ chức.
Ứng dụng anaX với công nghệ mới vào quản lý nhân sự
Trong thời đại chuyển đổi số, việc áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả làm việc của phòng Nhân sự đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Với chi phí hợp lý, phần mềm quản lý nhân sự toàn diện sẽ tối ưu hóa quy trình và giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian cho tổ chức. Đây là một giải pháp quản lý nhân sự toàn diện được nghiên cứu và phát triển bởi công ty MEU Solutions, một đơn vị cung cấp phần mềm với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. anaX được các chuyên gia đánh giá cao vì khả năng đáp ứng hầu hết các nghiệp vụ phức tạp trong phòng Nhân sự như: Tuyển dụng, Chấm công, Tính lương, Quản lý thông tin nhân sự, Đánh giá, Đào tạo, và nhiều hơn nữa.
anaX phần mềm quản lý nhân sự dành cho mọi doanh nghiệpMột số tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:
- Rút gọn quy trình tuyển dụng, từ đó nâng cao hiệu suất tìm kiếm nhân tài và tăng cường thương hiệu tuyển dụng.
- Lưu trữ một lượng lớn hồ sơ và giấy tờ nhân sự, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và kiểm soát biến động của nhân sự trong doanh nghiệp.
- Chấm công và tính lương trở nên đơn giản và hiệu quả, giảm thiểu tối đa sai sót do nhập liệu thủ công.
- Phần mềm liên kết với các cơ quan bảo hiểm và thuế, tối ưu hóa quy trình C&B tại doanh nghiệp.
- Cung cấp báo cáo tổng quan có thể tùy chỉnh trên nhiều thiết bị, giúp lãnh đạo quản lý doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.
Kết luận, trí tuệ nhân tạo AI đóng vai trò quan trọng trong quản trị nhân sự. Các ứng dụng của nó giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên. Hãy trang bị cho doanh nghiệp bạn một phần mềm quản lý tuyển dụng hiện đại ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện hoạt động quản lý nhân sự.
