Trong quản trị doanh nghiệp, OKR và KPI là hai phương pháp quan trọng giúp đo lường và đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, có không ít người bị nhầm lẫn giữa hai khái niệm này, dẫn đến việc áp dụng chưa hiệu quả. Vậy sự khác nhau giữa OKR và KPI như thế nào? Hãy cùng anaX tìm hiểu trong bài viết này.
Đôi nét chung về OKR và KPI
OKR (Objectives and Key Results) và KPI (Key Performance Indicators) đều là công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường kết quả công việc. Tuy nhiên, mỗi phương pháp có cách tiếp cận và mục tiêu riêng. OKR chủ yếu tập trung vào việc xác định các mục tiêu chiến lược và đo lường tiến trình đạt được, còn KPI chủ yếu dùng để đánh giá hiệu suất hoạt động cụ thể. Việc hiểu rõ sự khác nhau giữa OKR và KPI sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn và ứng dụng phù hợp, tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Sự khác nhau giữa OKR và KPI
Trong quản trị doanh nghiệp, OKR và KPI đều được sử dụng để đo lường hiệu suất và theo dõi tiến độ công việc. Tuy nhiên, hai phương pháp này có mục đích, cách thiết lập và cách đánh giá khác nhau. Chúng ta cùng xét theo các phương diện dưới đây.
Về đặc điểm
OKR được hiểu là phương pháp quản trị mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung vào những kết quả quan trọng và thúc đẩy hiệu suất làm việc. OKR được áp dụng linh hoạt theo từng chu kỳ ngắn. Thông thường áp dụng theo quý, mục tiêu là giúp tổ chức đạt được những bước tiến đột phá.
KPI là hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất của cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức. Thông thường, KPI giúp doanh nghiệp theo dõi sát sao hiệu quả hoạt động, đảm bảo các mục tiêu đề ra được thực hiện đúng tiến độ. KPI thông thường mang lại tính ổn định cao, không thay đổi nhiều trong thời gian dài. Chủ yếu mang tính định lượng, giúp đánh giá chính xác mức độ hoàn thành công việc. Đa số nó gắn với các chỉ số tài chính, doanh số hoặc hiệu suất cá nhân.
Dù cùng là công cụ quản trị hiệu suất, nhưng OKR và KPI khác nhau về mục đích, cách tiếp cận, tính linh hoạt và cách đo lường kết quả. Chúng ta có thể căn cứ và nhìn nhận hai định nghĩa này thông qua điểm khác biệt dưới đây.
Về mục đích
OKR được sử dụng để xác định mục tiêu lớn, mang tính định hướng chiến lược và thúc đẩy sự thay đổi đột phá. Trong khi đó, KPI là công cụ đo lường hiệu suất, giúp đánh giá hiệu quả công việc của cá nhân, bộ phận hoặc toàn bộ doanh nghiệp.
Về tính linh hoạt
Sự khác nhau giữa OKR và KPI có thể phân biệt qua tính linh hoạt. Khi OKR linh hoạt cho người dùng với thời gian đa dạng, thường là theo quý. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh chiến lược để đạt mục tiêu. Ngược lại, KPI thường ổn định trong thời gian dài, giúp theo dõi hiệu suất liên tục và nhất quán.
Về cấu trúc
OKR được chia thành hai phần gồm có mục tiêu và kết quả chính. Mục tiêu hướng tới của OKR là định hướng cần đạt được. Kết quả là các chỉ số cụ thể để đo lường tiến độ. Trong khi đó, KPI chỉ đơn thuần là các chỉ số đo lường hiệu suất mà không cần có mục tiêu định hướng rõ ràng.
Cách thức đo lường
OKR và KPI khác nhau ở chỗ, OKR hướng tới mục tiêu mang tính tham vọng, không nhất thiết phải đạt 100% hiệu suất, nhưng thúc đẩy hoạt động của doanh nghiệp đi lên. Ngược lại, KPI yêu cầu người thực hiện phải đạt kết hoạch, mục tiêu. Nếu người thực hiện không làm đúng, đủ sẽ bị coi là chưa hoàn thành nhiệm vụ.
Phạm vi áp dụng: Các doanh nghiệp đang đổi mới, yêu cầu cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thường chọn hoạt động OKR. Còn đối với doanh nghiệp đã đi vào hoạt động bình thường, muốn theo dõi hiệu suất cụ thể để đảm bảo duy trì hiệu quả kinh doanh thì chọn KPI.
Các ví dụ
Để xem sự khác nhau giữa OKR và KPI chúng ta có thể xét theo các ví dụ. Điển hình với các ví dụ dưới đây:
OKR thông thường sẽ hướng tới mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website. Giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên đến 15% trong thời gian khoảng 3 tháng. Tốc độ load trang yêu cầu cho người dùng không vượt quá 5s,… OKR đặt ra những mục tiêu tham vọng, không yêu cầu đạt 100% nhưng phải tạo ra sự thay đổi đáng kể.
KPI hướng tới doanh số bán hàng của một doanh nghiệp khoảng 1 tỷ đồng/ tháng. Sự hài lòng của người sử dụng đặt ra khoảng 90%. Điều này giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất dựa trên các mục tiêu đã đặt ra, sau đó đưa ra những chiến lược cụ thể, tối ưu hoạt động sản xuất kinh doanh.
Như vậy, sự khác nhau giữa OKR và KPI là rất rõ ràng. Nhưng cả hai đều hướng tới mục tiêu đem lại hiệu quả trong việc quản lý và đánh giá hiệu suất. Đối với các nhà quản trị doanh nghiệp chúng ta nên hiểu rõ sự khác biệt này để áp dụng đúng cách, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Hy vọng qua bài viết trên đây, bạn sẽ có cái nhìn tổng quát hơn về hoạt động này.
Xem thêm:
File Excel quản lý kho đơn giản: Giải pháp hiệu quả cho SMEs
