Hiện nay, trong thời đại chuyển đổi số đang phát triển vượt bậc, mô hình SaaS (Software as a Service) đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp muốn cải thiện và tối ưu hóa quy trình vận hành. Vậy SaaS là gì? Hãy cùng anaX tìm hiểu về mô hình này để nắm bắt rõ hơn những lợi ích cũng như ứng dụng thực tế mà nó mang lại.
SaaS là gì?
SaaS là gì? SaaS (Software as a Service) là một mô hình phần mềm hiện đại hoạt động trên nền tảng đám mây, cho phép doanh nghiệp sử dụng mà không cần cài đặt hay bảo trì. Thay vì phải cài đặt và quản lý các phần mềm trên thiết bị cá nhân, người dùng có thể dễ dàng hơn khi truy cập các ứng dụng qua Internet từ máy chủ của nhà cung cấp mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng phức tạp. Các ứng dụng SaaS luôn được cập nhật, bảo mật và đảm bảo vận hành mượt mà. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí đăng ký định kỳ.
Lịch sử hình thành của SaaS
Sau khi tìm hiểu về SaaS là gì? Thì SaaS có nguồn gốc từ cuối những năm 1950 và đầu những năm 1960, khi các hệ thống máy tính bắt đầu được thiết kế để cung cấp phần mềm theo yêu cầu riêng của người tiêu dùng. Ở giai đoạn này, SaaS đã giúp giảm bớt chi phí sở hữu và vận hành phần mềm, nhưng khi triển khai ở quy mô lớn như doanh nghiệp, mô hình này để thể hiện nhiều điểm hạn chế, đặc biệt là trong công tác bảo trì phần cứng và phần mềm.
Bước ngoặt quan trọng đã xuất hiện vào những thập niên 1990, khi Internet bùng nổ và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu. Sự xuất hiện của điện đám mây đã thay đổi hoàn toàn cách thức phần mềm phân phối, cho phép người dùng có thể truy cập từ xa. Đây chính là nền tảng cho sự chuyển mình mạnh mẽ của SaaS.
Vào năm 1999, Salesforce đã trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này khi giới thiệu phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vận hành trên nền tảng SaaS. Sự thành của Salesforce đã nhanh chóng khẳng định tiềm năng của mô hình hình này từ đó thu hút sự tham gia của các ông lớn công nghệ như Microsoft, Oracle, SAP. Từ đây SaaS không còn là một xu hướng mà trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của rất nhiều doanh nghiệp.
Hiện tại, SaaS đã phủ sóng rộng rãi, với các tên tuổi lớn như Adobe, Shopify, Intuit tiếp tục dẫn dắt thị trường. Theo dự báo, lĩnh vực này sẽ đạt giá trị 145 tỷ USD vào năm 2002. Tại Việt Nam, SaaS đang có sự tăng trưởng đáng chú ý khi đã có nhiều doanh nghiệp công nghệ nội địa đang tập trung phát triển các phần mềm trực tuyến, mở ra các cơ hội lớn cho thị trường trong tương lai.
Cách thức hoạt động của mô hình SaaS
Mô hình SaaS cung cấp phần mềm qua nền tảng đám mây, các doanh nghiệp có thể sử dụng mà không cần phải cài đặt hay quản lý hệ thống. Bởi nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì và lưu trữ dữ liệu, giúp người dùng truy cập mọi lúc, mọi nơi với internet. Mô hình này thường được sử dụng dưới hình thức cho thuê, một phiên bản phần mềm sẽ được chia sẻ và cho nhiều người dùng cá nhân.
Với SaaS, các doanh nghiệp chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ thay vì phải đầu tư một khoản lớn để phát triển phần mềm riêng. Khi có bản cập nhật hay tính năng mới, hệ thống sẽ tự động triển khai cho toàn bộ khách hàng. Không chỉ vậy, SaaS còn cho phép tích hợp với nhiều phần mềm khác thông qua API, giúp doanh có thể mở rộng chức năng theo yêu cầu cụ thể. Qua đó, SaaS đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
Ưu điểm của mô hình SaaS
SaaS là gì? SaaS là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp. Mô hình này cho phép triển khai và sử dụng phần mềm mà không cần phải cài đặt trực tiếp và chạy ứng dụng trên hệ thống máy tính của họ. Do đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm đáng kể chi phí đầu tư, vận hành và bảo trì vào cơ sở hạ tầng như phần cứng, cũng như các khoản phí liên quan đến cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật.
Những ưu điểm mà mô hình SaaS bao gồm:
- Truy cập linh hoạt từ đám mây: Khi sử dụng SaaS, người dùng có thể truy cập các ứng dụng từ bất cứ mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn bởi thiết bị và địa điểm. Khác với các ứng dụng truyền thống phải chỉ có thể truy cập từ máy trạm.
- Giảm chi phí đầu tư ban đầu: Doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, máy chủ, đồng thời loại bỏ được các gánh nặng quản lý hệ thống nội bộ.
- Kiểm soát chi phí hiệu quả: Với việc tính phí theo nhu cầu, doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát và dự báo chi phí mà không cần phải tăng thêm khi mở rộng tài nguyên.
- Triển khai nhanh chóng: Dịch vụ này có thể lực tức hoạt động ngay sau khi đăng ký thành công, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
- Khả năng mở rộng linh hoạt: Dễ dàng điều chỉnh quy mô hoặc nâng cấp quy mô sử dụng dịch vụ mà không phát sinh chi phí hạ tầng.
- Đảm bảo độ tin cậy cao: Những nhà cung cấp SaaS đảm bảo mức độ bảo mật và quá trình hoạt động ổn định, thường đạt đến 99% trở lên, giúp hệ thống vận hành tối ưu.
- Cập nhật và bảo trì tự động: Mọi bản cập nhật tính năng và khắc phục lỗi bảo mật được triển khai tự động, giúp doanh nghiệp yên tâm luôn sử dụng phiên bản ổn định nhất mà không cần đến đội ngũ IT nội bộ.
- Tích hợp dễ dàng: SaaS hỗ trợ kết nối linh hoạt với các hệ thống và dịch vụ khác thông qua API, giúp dễ dàng đồng bộ dữ liệu và tối ưu hóa vận hành.
- Phân tích dữ liệu theo thời gian thực: Cung cấp các báo cáo chi tiết theo thời gian thực, hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hiệu suất hoạt động và đưa ra quyết định kịp thời, chính xác.
Hạn chế của mô hình SaaS
Mặc dù SaaS mang lại nhiều lợi ích, tuy nhiên việc phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ cũng sẽ là một tiềm ẩn rủi ro. Vì toàn bộ hệ thống vận hành trên nền tảng thứ ba quản lý, doanh nghiệp sẽ phải chú ý các yếu tố sau:
- Vấn đề ngoài tầm kiểm soát: Nếu nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật, thay đổi chính sách đột ngột hoặc có một số vấn đề liên quan đến bảo mật, việc vận hành có thể bị ảnh hưởng. Để giảm thiểu rủi ro này, việc nắm rõ và thực hiện các điều khoản thỏa thuận SLA là điều cần thiết.
- Không kiểm soát được phiên bản: Những phiên bản cập nhật của SaaS được triển khai đồng loạt, khiến người dùng phải làm quen ngay với phiên bản mới. Điều này có thể tạo áp lực cho nhân sự và quy trình làm việc.
- Khó khăn khi thay đổi nhà cung cấp: Khi chuyển dữ liệu sang nền tảng mới có thể phức tạp. Vì mỗi nhà cung cấp sử dụng một hệ thống dữ liệu khác nhau. Điều này có thể gây khó khăn trong việc tích hợp các dữ liệu và công cụ khác.
- Là một trong các vấn đề lớn khi sử dụng SaaS là bảo mật thông tin. Dữ liệu của doanh nghiệp sẽ được lưu trên hệ thống của bên cung cấp dịch vụ, dp đó, việc chọn đối tác uy tín và có các biện pháp bảo mật là tiêu chí quan trọng để đảm bảo an toàn cho dữ liệu.
Ứng dụng của mô hình SaaS trong thực tế
Ngày nay, SaaS đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Salesforce, anaX, Hubspot và Zoho CRM là các lựa chọn phổ biến giúp quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.
- Lưu trữ và chia sẻ tài liệu: Google Drive, anaX, Dropbox và Box mang đến giải pháp lưu trữ đám mây, giúp chia sẻ và lưu trữ dữ liệu an toàn và thuận tiện.
- Ứng dụng văn phòng trực tuyến: Có Google Workspace, anaX và Microsoft 365 hỗ trợ các công việc văn phòng, giúp làm việc từ xa linh hoạt và hiệu quả.
- Quản lý dự án và công việc: anaX, Asana, Trello, và Basecamp là các công cụ giúp quản lysm theo dõi tiến độ dự án.
- Dịch vụ email đám mây: Gmail, anaX và Outlook 365 phục vụ nhu cầu giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp.
- Quản lý nguồn nhân lực (HRM): anaX, Zenefits và Workday giúp quản lý nhân sự, công tác tuyển dụng một cách chuyên nghiệp.
- Phần mềm kế toán và tài chính: Quickbook, Xero, anaX và FreshBooks là những giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý tài chính và kế toán đơn giản và hiệu quả cao.
- Công cụ tiếp thị tự động hóa: Hubspot Marketing, anaX và Adobe Marketing Cloud hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến.
Xu hướng phát triển của SaaS trong tương lai
Có thể chắc chắn rằng phần mềm dịch vụ SaaS đã trở thành xu hướng không thể phủ nhận trong thế giới doanh nghiệp hiện đại. Những tên tuổi lớn như Google, Oracle, ServiceNow, Microsoft và IBM đang thống trị thị trường SaaS, cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong công nghệ.
Theo báo cáo từ BCC Research, thị trường phần mềm SaaS đã đạt giá trị 44,4 tỷ USD vào năm 2017 và dự báo sẽ vượt mốc 94,9 tỷ USD vào năm 2022, với tộ độ tăng trưởng vô cùng ấn tượng là 16,4%. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự phát triển mạnh mẽ mà tiềm năng của SaaS trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp.
Ngoài ra, SaaS không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng phần mềm của nhiều doanh nghiệp mà còn tạo ra một hệ sinh thái phần mềm đa dạng, hỗ trợ khả năng tích hợp và hoạt động trơn tru. Chính những lí do này đã khiến SaaS trở thành sự lựa chọn ưu tiên của các doanh nghiệp. Dựa trên thống kê từ BCC Research, trung bình mỗi doanh nghiệp sử dụng khoảng 16 phần mềm SaaS ở năm 2017. Vì vậy, mô hình SaaS không chỉ là xu hướng mà còn là công cụ quan trọng, mang lại sự linh hoạt và khả năng tối ưu hóa hiệu suất, đồng thời tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững cho kỷ nguyên số hiện nay.
SaaS là gì? Tóm lại, SaaS đang trở thành xu hướng công nghệ quan trọng, giúp tối ưu hóa chi phí và giúp dễ dàng truy cập phần mềm. Đây là giải pháp không thể thiết trong thời đại số hóa hiện nay. Hy vọng những thông tin trên mang đến những thông tin hữu ích cho bạn.
Xem thêm:
